Condiciones de venta de productos
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a indicar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado los días laborables, de lunes a viernes, de 8:30 a 19:00 horas.
Las entregas a Cataluña se realizarán en un plazo de 48-72 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos. En el resto de la península 3-4 días, exceptuando sábados, domingos y festivos. Consulte las condiciones de entrega para Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
Mas Casas Cruïlles SL no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias del posible retraso en el envío por parte del transportista. En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete al usuario y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota o enviará un mensaje haciendo constar el intento de entrega. El usuario puede contactar con la agencia de transporte lo antes posible mediante el número de teléfono que encontrará en la nota o en el mensaje, para acordar una nueva fecha de entrega. Si en esta segunda entrega no hay nadie para recibir el paquete, avisarán al usuario de nuevo del segundo intento de entrega. A partir de entonces, el pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Transcurridos estos días, el pedido será enviado de nuevo a nuestro almacén. En el momento de recibir el pedido, debería comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de entrega y señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluida la firma. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el usuario le abre a su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y, si detecta que la caja está húmeda o mojada, no aceptar el pedido. El transportista nos notificará la incidencia y automáticamente enviaremos una nueva entrega sin cargo para el usuario.
Los pedidos se pueden cancelar sin coste hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez que el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden realizarse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen. No podrá ejercerse el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su posterior venta. No se podrá aceptar ningún paquete que no tenga alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario. El coste de devolución y posterior envío será asumido por el usuario. De este caso quedan excluidas aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En este caso, Mas Casas Cruïlles SL se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución el usuario debe ponerse en contacto con nosotros por escrito al correo electrónico info@mascasascruilles.com previamente. El usuario recibirá un correo electrónico que acusará al recibo de la comunicación de devoluciones. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación alguna.
Condiciones de venta de productos de alimentación refrigerados
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a indicar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado los días laborables, de lunes a viernes, de 8:30 a 19:00 horas.
Los productos de alimentación refrigerados sólo se enviarán a direcciones con código postal en Cataluña.
Las entregas en Cataluña se entregarán los jueves y/o viernes. En caso de no poder preparar el pedido para su expedición el miércoles, se enviará la semana siguiente.
Mas Casas Cruïlles SL no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias del posible retraso en el envío por parte del transportista. En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete al usuario y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota o enviará un mensaje haciendo constar el intento de entrega. El usuario puede contactar con la agencia de transporte lo antes posible mediante el número de teléfono que encontrará en la nota o en el mensaje, para acordar una nueva fecha de entrega. Si en esta segunda entrega no hay nadie para recibir el paquete, avisarán al usuario de nuevo del segundo intento de entrega. A partir de entonces, el pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Transcurridos estos días, el pedido será enviado de nuevo a nuestro almacén. En el momento de recibir el pedido, debería comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de entrega y señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluida la firma. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el usuario le abre a su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y, si detecta que la caja está húmeda o mojada, no aceptar el pedido. El transportista nos notificará la incidencia y automáticamente enviaremos una nueva entrega sin cargo para el usuario.
Mas Casas Cruïlles SL ofrece productos de alimentación que necesitan refrigeración a través de su tienda web. Los productos son elaborados y revisados antes de su envío y tienen una fecha de consumo preferente corta, por lo que no se aceptan devoluciones ni reembolsos de los productos de alimentación.
Condiciones de venta de las actividades
Con la finalización del proceso de reserva a una actividad a través de nuestra web, el usuario se compromete a participar en la fecha y hora indicados en el momento de realizar la reserva y bajo las condiciones que aparezcan en la descripción de cada actividad.
El usuario que compre a través de nuestra web podrá desistir de la compra realizada sin necesidad de justificar su decisión, de acuerdo con la legislación española aplicable. Para ejercer este derecho, el usuario podrá enviar un correo electrónico a info@mascasascruilles.cat especificando como asunto “desistimiento” y haciendo constar el nombre y apellidos, concepto y/o número de registro de la compra. En este caso Mas Casas Cruïlles SL le ofrecerá otra actividad o una nueva fecha para cumplir con la contratación. El derecho de desistimiento puede ejercerse como máximo 48 horas antes de la fecha de la actividad contratada.
Mas Casas Cruïlles SL se reserva el derecho de admisión y, en particular, a negar el acceso a aquellos usuarios que por su comportamiento pudieran alterar la seguridad de las instalaciones.
Asimismo, se reserva el derecho a cancelar y/o modificar las actividades programadas de cualquier tipo por motivos de fuerza mayor y/o ajenas a su voluntad y debidamente justificadas, sin previo aviso al usuario y sin que por éste motivo quepa derecho a indemnización de ningún tipo a favor del usuario, con excepción, cuando proceda, del cambio de datos para realizar la actividad.
El Responsable se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
