Condicions de venda de productes

Els productes es lliuraran a l’adreça indicada per l’usuari durant la realització de la comanda. Per tal d’optimitzar el lliurament, convidem al comprador a indicar una adreça on la comanda pugui ser lliurada els dies laborables, de dilluns a divendres, de 8:30 a 19:00 hores.

Els lliuraments a Catalunya es faran en un termini de 48-72 hores, exceptuant dissabtes, diumenges i festius. A la resta de la península 3-4 dies, exceptuant dissabtes, diumenges i festius. Consulteu les condicions de lliurament per a Balears, Ceuta, Melilla i Illes Canàries.

Mas Casas Cruïlles SL no assumeix cap responsabilitat per les conseqüències del possible retard en l’enviament per part del transportista. En cas que el transportista intentés lliurar el paquet a l’usuari i no hi hagués ningú per rebre’l, li deixarà una nota o enviarà un missatge fent constar l’intent de lliurament. L’usuari pot contactar amb l’agència de transport al més aviat possible mitjançant el número de telèfon que trobareu a la nota o al missatge, per tal d’acordar una nova data de lliurament. Si a aquest segon lliurament no hi ha ningú per rebre el paquet, avisaran l’usuari novament del segon intent de lliurament. A partir de llavors, la comanda romandrà a l’oficina de l’agència de transport durant 15 dies. Transcorreguts aquests dies, la comanda serà enviada novament al nostre magatzem. En el moment de rebre la comanda, hauria de comprovar la conformitat de la mercaderia rebuda en el moment de lliurament i assenyalar qualsevol anomalia a l’albarà de lliurament, fent constar les seves reserves i incloent-hi la signatura. Els proveïdors de transport no permeten la devolució de la mercaderia si l’usuari l’obre a la seva presència, però pot revisar la caixa des de l’exterior i, si detecta que la caixa està humida o mullada, no acceptar la comanda. El transportista ens notificarà la incidència i automàticament enviarem un nou lliurament sense càrrec per a l’usuari.

Les comandes es poden cancel·lar sense cost fins al moment en què l’enviament es fa efectiva. Si rebem avís de cancel·lació un cop el paquet ja estigui enviat, es considerarà una devolució. Les devolucions es poden fer fins a 14 dies naturals a partir de la recepció del producte segons les especificacions que segueixen. No es pot exercir el dret de devolució quan hi hagi indicis que els productes han estat oberts, manipulats o exposats a condicions inadequades. És obligatori tornar els productes protegits correctament, en el seu embalatge original, en perfecte estat per a la venda posterior. No es podrà acceptar cap paquet que no tingui algun dels elements didentificació del remitent (nom, cognoms, adreça, número de comanda). La devolució dels productes sol·licitats donarà lloc al reemborsament de la totalitat de les quantitats abonades per lusuari. El cost de devolució i posterior enviament serà assumit per lusuari. D’aquest cas queden excloses aquelles devolucions que es derivin d’un error nostre o d’algun defecte del producte. En aquest cas, Mas Casas Cruïlles SL es compromet a canviar el producte defectuós per un altre d’igual o es reintegrarà l’import. Per fer efectiva una devolució l’usuari cal que us poseu en contacte amb nosaltres per escrit al correu electrònic info@mascasascruilles.com prèviament. L’usuari rebrà un correu electrònic que acusarà el rebut de la comunicació de devolucions. No acceptarem cap canvi o devolució si prèviament no hem rebut cap notificació.

Condicions de venda de productes d’alimentació refrigerats

Els productes es lliuraran a l’adreça indicada per l’usuari durant la realització de la comanda. Per tal d’optimitzar el lliurament, convidem al comprador a indicar una adreça on la comanda pugui ser lliurada els dies laborables, de dilluns a divendres, de 8:30 a 19:00 hores.

Els productes d’alimentació refrigerats només s’enviaran a adreces amb codi postal a Catalunya.

Els lliuraments a Catalunya es lliuraran els dijous i/o divendres. En cas de no poder preparar la comanda per a la seva expedició dimecres, s’enviarà la setmana següent.

Mas Casas Cruïlles SL no assumeix cap responsabilitat per les conseqüències del possible retard a l’enviament per part del transportista. En cas que el transportista intentés lliurar el paquet a l’usuari i no hi hagués ningú per rebre’l, li deixarà una nota o enviarà un missatge fent constar l’intent de lliurament. L’usuari pot contactar amb l’agència de transport al més aviat possible mitjançant el número de telèfon que trobareu a la nota o al missatge, per tal d’acordar una nova data de lliurament. Si a aquest segon lliurament no hi ha ningú per rebre el paquet, avisaran l’usuari novament del segon intent de lliurament. A partir de llavors, la comanda romandrà a l’oficina de l’agència de transport durant 15 dies. Transcorreguts aquests dies, la comanda serà enviada novament al nostre magatzem. En el moment de rebre la comanda, hauria de comprovar la conformitat de la mercaderia rebuda en el moment de lliurament i assenyalar qualsevol anomalia a l’albarà de lliurament, fent constar les seves reserves i incloent-hi la signatura. Els proveïdors de transport no permeten la devolució de la mercaderia si l’usuari l’obre a la seva presència, però pot revisar la caixa des de l’exterior i, si detecta que la caixa està humida o mullada, no acceptar la comanda. El transportista ens notificarà la incidència i automàticament enviarem un nou lliurament sense càrrec per a l’usuari.

Mas Casas Cruïlles SL ofereix productes d’alimentació que necessiten refrigeració a través de la seva botiga web. Els productes són elaborats i revisats abans de ser enviats i tenen una data de consum preferent curta, per la qual cosa no s’accepten devolucions ni reemborsaments dels productes d’alimentació.

Condicions de venda de les activitats

Amb la finalització del procés de reserva a una activitat a través de la nostra web, l’usuari es compromet a participar-hi en la data i hora indicats en el moment de fer la reserva i sota les condicions que apareguin a la descripció de cada activitat.

L’usuari que compri a través del nostre web podrà desistir de la compra realitzada sense necessitat de justificar la seva decisió, d’acord amb la legislació espanyola aplicable. Per exercir aquest dret, l’usuari podrà enviar un correu electrònic a info@mascasascruilles.cat especificant com a assumpte “desistiment” i fent constar el nom i els cognoms, el concepte i/o el número de registre de la compra. En aquest cas Mas Casas Cruïlles SL us oferirà una altra activitat o una nova data per complir amb la contractació. El dret de desistiment es pot exercir com a màxim 48 hores abans de la data de lactivitat contractada.

Mas Casas Cruïlles SL es reserva el dret d’admissió i, en particular, a negar l’accés a aquells usuaris que pel seu comportament poguessin alterar la seguretat de les instal·lacions.

Així mateix, es reserva el dret a cancel·lar i/o modificar les activitats programades de qualsevol tipus per motius de força major i/o alienes a la seva voluntat i degudament justificades, sense avís previ a l’usuari i sense que per aquest motiu càpiga dret a indemnització de cap tipus a favor de l’usuari, a excepció, quan escaigui, del canvi de dades per realitzar l’activitat.

El Responsable s’eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada al vostre lloc web, sempre que aquesta informació hagi estat manipulada o introduïda per un tercer aliè al mateix.